رفتن به محتوای اصلی
ارسال سریع به سراسر ایران | ضمانت اصالت کالا در لئو بیوتی ۰۹۳۶۴۲۲۱۵۷۰
مرکز راهنما

سوالات متداول

سفارش و خرید

چطور در لئو بیوتی ثبت سفارش کنم؟

کافی است محصول را به سبد خرید اضافه کنید، وارد صفحه تسویه شوید، اطلاعات ارسال را کامل کنید و روش «کارت به کارت» را انتخاب و تصویر رسید را بارگذاری نمایید. سفارش شما پس از تایید مالی پردازش می‌شود.

برای خرید باید ثبت‌نام کنم؟

بله، اما بسیار ساده: فقط شماره موبایل خود را وارد کنید و با کد پیامکی وارد حساب شوید. تمام اطلاعات سفارش‌های شما در حساب کاربری نگهداری می‌شود.

امکان خرید تلفنی وجود دارد؟

بله! با شماره پشتیبانی تماس بگیرید، کارشناسان ما سفارش شما را ثبت می‌کنند.

پرداخت

پرداخت چگونه انجام می‌شود؟

در حال حاضر پرداخت به‌صورت کارت به کارت انجام می‌شود. شماره کارت در صفحه تسویه نمایش داده می‌شود و با یک کلیک کپی می‌شود؛ سپس تصویر رسید را بارگذاری کنید.

حداکثر چند وقت بعد از واریز باید رسید را بفرستم؟

رسید هنگام ثبت سفارش بارگذاری می‌شود. اگر فراموش کردید، حداکثر تا ۲۴ ساعت تصویر رسید را برای پشتیبانی ارسال کنید.

آیا امکان پرداخت درب منزل وجود دارد؟

در شهر جلفا بله؛ برای سایر شهرها لطفاً با پشتیبانی هماهنگ کنید.

ارسال و تحویل

سفارش من چه زمانی ارسال می‌شود؟

پس از تایید رسید (معمولاً حداکثر چند ساعت در ساعات کاری)، سفارش همان روز یا روز کاری بعد تحویل پست می‌شود.

هزینه و زمان ارسال چقدر است؟

تهران با پیک ۲۴ ساعته، سایر شهرها با پست پیشتاز ۴۸ تا ۷۲ ساعته. جزئیات کامل در صفحه «راهنمای خرید» آمده است.

امکان پیگیری مرسوله دارم؟

بله؛ کد رهگیری پس از ارسال در حساب کاربری شما و از طریق پیامک اطلاع‌رسانی می‌شود.

بازگشت کالا و اصالت

اگر محصول مشکلی داشت چه کنم؟

تا ۷ روز پس از تحویل، در صورت باز نشدن پلمب و وجود ایراد، امکان مرجوعی دارید. با پشتیبانی تماس بگیرید تا فرآیند انجام شود.

از کجا مطمئن شوم محصولات اصل هستند؟

لئو بیوتی مستقر در منطقه آزاد ارس است و کالا را مستقیم و با مجوز وارد می‌کند. تمام محصولات دارای اصالت هستند و در غیر این صورت سه‌برابر مبلغ بازگردانده می‌شود.

پاسخ سوال خود را پیدا نکردید؟

تماس با پشتیبانی
چت با پشتیبانی